Políticas de envío
Los pedidos se procesan y se envían (salvo casos de fuerza mayor) en 1-3 días hábiles a partir del recibo del pago de la compra.
Todos los precios son en US$.
ENVIOS NACIONALES (territorio panameño)
Costo por entrega:
a) Para compras superiores a 40$, al valor total de la compra se le agregará un valor de US$5.00, para cubrir el costo del envío al interior del país, siendo éste gratis dentro de Ciudad de Panamá.
b) Para compras por debajo de 40$, al valor total de la compra se le agregará un valor de US$9.00, para cubrir el costo del envío al interior del país, y un valor de US$4 para el envío dentro de Ciudad de Panamá.
Entregas dentro de la ciudad de Panamá:
Para entregas dentro de la ciudad de Panamá, se utilizará un sistema de mensajería privado.
Entregas para el resto del territorio Nacional:
Las entregas en el interior del país (fuera de Ciudad de Panamá), se realizarán a través del servicio de mensajería Uno Express y el cliente recibirá su pedido en la tienda Uno Express de su preferencia.
Para pedidos nacionales se estima un tiempo de entrega de 1-4 días hábiles, una vez finalizado el proceso de compra y realizado el envío.
ENVIOS INTERNACIONALES
a) Los envíos internacionales para compras superiores a 85$, serán gratuitos y serán realizados a través del sistema de mensajería DHL.
b) Para compras inferiores a 85$, el costo del envío será calculado de manera automática al momento de finalizar su compra, y podrá variar dependiendo del peso total de los productos y de la región de envío, realizándose éste a través del sistema de mensajería DHL.
Todos los gastos de pago de impuestos de aduanas o importación que pudiesen aplicarse al recibir la mercancía en su lugar de destino correrán por cuenta del cliente.
Para pedidos internacionales se estima un tiempo de entrega de 2-7días hábiles, una vez finalizado el proceso de compra y realizado el envío.
THE TOPANGA COMPANY (TOPÄNGA ATELIER) no se hace responsable de posibles retrasos de entrega a causa del Servicio de Aduana en cada país o de situaciones de fuerza mayor.
Políticas de devolución
Debido al carácter artesanal de nuestros productos, no estamos aceptando devoluciones.
En el caso de recibir una pieza defectuosa o incorrecta, deberá informarnos al correo electrónico atelier@topanga-atelier.com en un plazo de 7 días desde la recepción del producto. Después de revisar la información, se reemplazará el producto por uno nuevo, se le proporcionará crédito en la tienda en línea o se procederá al reembolso del importe, dependiendo del inventario disponible.
Cancelaciones
La anulación de una compra sólo se efectúa si el proveedor no está en capacidad de enviar el producto al cliente por falta de inventario y/u otro motivo de fuerza mayor. En caso de que esto suceda, se le notificará al cliente y se procederá a la devolución del importe pagado. Los tiempos de devolución de dinero varían dependiendo del método de pago utilizado.
No aceptamos cancelaciones, pero, por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene algún problema con su compra.
THE TOPANGA COMPANY (Topänga Atelier) no se hace responsable de direcciones o datos de contacto erróneos proporcionados por el cliente. En este caso, no se reemplazaría el pedido con nuevos productos.